blog de marketing de turismo, en línea y comercialización de los destinos para los viajes y la hospitalidad, internet y experiencias digitales

Design Will Save The World And Luxury Hotel Web Design

Ever since a Ukrainian designer friend of mine mentioned them I’ve always had a fascination with Art Lebedev Studio, a design company based out of Moscow.

Whether it’s their consitution, the impressive Optimus Maximus Keyboard or their diversity of work there is always something inspiring to browse at on their site.

Their less than common approach (”The only principle we follow is just two words: No bullshit.”) has not prevented them from being Russia’s leading design studio. With a team of over 200 they work with some of the country’s largest corporates (Yandex (big search engine) and Gazprom (energy giant)

Ever since a Ukrainian friend mentioned them I regularly drop in on the website of Art Lebedev Studio, Russia’s leading design studio.

Whether it’s their constitution, product design (see Optimus Maximus Keyboard, GLONASS Satnav) or their diversity of work there is always something inspiring to browse. Of particular interest is the process section that accompanies each project.

Their less than common approach (”The only principle we follow is just two words: No bullshit.”) has not hindered success or size. A team of +200 work with the country’s largest corporates including Yandex (largest portal and most popular search engine) and Gazprom (largest company in Russia).

Both sites proudly display Art Lebedev’s logo and link at the bottom of their pages. I like the way these projects sit equally alongside fridge magnets or an identity for a baby club in their portfolio.

The studio founder has clearly succeeded in passing down and maintaining his design ideals and approach to running a company. I’d like to know how they juggle their approach with client’s differing views on online marketing. The only interview I could find points to a negative attitude to SEO and marketing.

Most recently I was drawn to a website design for a luxury hotel, the Felix Zawojski. The site has been crafted with wonderful attention to detail.  Take a look at these sketches and renderings, view panoramas or watch footage of The Great Train Robbery in every room.

The identity creation points to guests feeling as though they belong to a royal family – the website design certainly serves up a luxurious experience. However, you won’t find an online booking facility, e-newsletter sign up or special offers.

Perhaps that lends itself to the exclusivity. Although, with such care taken to educate and pamper the visitor, surely these features would further help retain and convert site prospects?

(“Design Will Save the World” is the studio’s motto)

Pruebas A / B Para Email Marketing

Gestionamos numerosas campañas de marketing por correo electrónico para nuestros clientes, ya sea directamente o en estrecha colaboración con los viajes PR y agencias de marketing.

Así como de los consumidores de destino de estos mensajes de correo electrónico también incluyen una serie de campañas para llegar a los medios de comunicación y el comercio. Para estos últimos hemos encontrado cuentos con imágenes y leer en los enlaces ayudar a establecer los correos electrónicos además de los que tienen montones de textos e imágenes sin comprimir.

He hablado antes de importancia sobre el de una línea de asunto para estimular el interés de abrir el correo electrónico.

Algo que hemos venido aplicando en los últimos tiempos es más pruebas A / B para las líneas de asunto. Dos líneas de asunto se crean - un subconjunto de la lista de suscriptores recibe una línea de asunto, otro subconjunto recibe Asunto línea B.

Las tasas de apertura de ambos son entonces un seguimiento durante un período de tiempo. La línea de asunto que lleva a la mayoría se abre es seleccionado como el ganador y todos los destinatarios restantes recibir esta línea de asunto.

Es una manera simple y rápida para dar a su contenido de una mayor probabilidad de ser leído. En lugar de las tasas de apertura, se puede determinar la línea de asunto de ganar por las más altas tasas de click through.

O utilice las pruebas A / B para probar diferentes "De:" nombres o correo electrónico contenido en sí. Asegúrese de que sus campañas de enlaces de correo electrónico para cualquier software de análisis para obtener el cuadro completo.

Figura 1. eje x - tiempo, eje y - las tasas de apertura. Una línea de Asunto - rojo y Asunto de la línea B - azul

El diagrama de arriba muestra el beneficio de llevarla a cabo. La línea del asunto Roja fue la primera elegida.

Después de convencer al cliente para tratar de las pruebas A / B, crearon una línea de asunto en segundo lugar, se muestra en azul.

La segunda gran línea de asunto a cabo a cabo la primera en términos de tasa de apertura.

Lea más acerca de nuestros servicios de email marketing de viajes y el trabajo pasado.

A/B Testing For Email Marketing

We manage numerous email marketing campaigns for our clients, either directly or working closely with travel PR and marketing agencies.

As well as consumer targeted emails these also include a number of campaigns reaching out to the media and trade. For the latter we’ve found short stories with images and read on links help set the emails apart from ones with reams of text and uncompressed images.

I’ve talked before about the importance of a subject line to stimulate interest to open the email.

Something we’ve been implementing more of late is A/B testing for subject lines. Two subject lines are created – a subset of the subscriber list receives Subject Line A, another subset receives Subject Line B.

The open rates of both are then monitored for a period of time. The subject line that leads to the most opens is selected as the winner and all remaining recipients receive this subject line.

It’s a simple and quick way to give your content a greater chance of being read. Instead of open rates, one can determine the winning subject line by the highest click through rates.

Or use A/B testing to test different ‘From’ names or email content itself. Make sure you link your email campaigns to whatever analytics software to get the full picture.

Figure 1. x axis - time, y axis - open rates. Subject line A - red and Subject line B - blue

The above diagram demonstrates the benefit of carrying this out. The red subject line was the first one chosen.

After convincing the client to try A/B testing, they created a second subject line, shown in blue.

The second subject line greatly out performed the first in terms of open rate.

Read more about our travel email marketing services and past work.

Contenido es el Rey en Viajes y Turismo?

El tema de "contenido" aparece una y otra vez en los debates sobre la presencia en línea. No estoy seguro de que acuñó la frase "el contenido es rey", pero tengo clientes que seguir pidiendo a la pregunta: ¿Es el rey de contenido en Viajes y Turismo?

La respuesta es, sin duda, sí - especialmente para los equipos más pequeños y las organizaciones con presencia en línea limitada. Claro, hay un montón de contenido libre por ahí - y, a juzgar por las cifras de tráfico de sitios como Wikitravel y los foros de Lonely Planet, contenido gratuito está aquí para quedarse. Pero el contenido de su sitio web es el vehículo para presentar su mensaje y representar su marca. Y si te ofrecen la posibilidad de reservar en línea, o al menos ponerse en contacto con los clientes directos de información, el contenido podría ser la última posición entre usted y una reserva. Considere lo siguiente:

• una madre frustrada no puede descifrar si su oferta de viaje es adecuado para los niños decidan libro algo más. Peor aún, si es más claro en el sitio de su competidor, que podría tener la venta en lugar de usted.
• de un cliente de última hora que no ve su información de contacto no se puede llamar para ver si hay espacio para una reserva adicional.
• la remisión de un cliente visita su galería de fotos y decide no libro, porque las imágenes no reflejan la experiencia de su amigo descrito.

La peor parte de cada uno de estos escenarios tiene dos vertientes: 1) que usted nunca sabrá que sucedió, y 2) los problemas eran fáciles de arreglar.

Aquí hay algunas preguntas fáciles que usted puede hacer mientras navega por su contenido. ¿Te gustan las respuestas que usted regrese?

• ¿Es fácil encontrar todos los medios disponibles para ponerse en contacto con usted (teléfono, correo electrónico, correo)?
• ¿Es fácil ver los tipos de servicios disponibles, los detalles de la oferta y la disponibilidad y costo?
• Son imágenes o vídeo profesional y reflejar la realidad de su oferta (en este caso, menos es más.)
• ¿Te mostrará información importante certificación?

El mercado europeo de viajes en línea solo se espera que alcance 67 mil millones de euros en 2009 (fuente: eMarketer.com), no importa el éxito de la explosión en los EE.UU.. ¿Es su presencia en línea que envía el mensaje que debería? El contenido es el rey de los viajes y el turismo, así que espero que la respuesta es sí.

Andy Hayes es un escritor y fotógrafo profesional de viajes con sede en Edimburgo, Escocia. Él ayuda a las pequeñas empresas de viajes y turismo integrar las tecnologías en línea. Para obtener más información, visite su sitio web, para compartir experiencias donde se puede descargar una copia gratuita de su eBook recientes, Preparación para despegar: 7 empresas comunes errores hacen al entrar en línea.

Is Content King in Travel and Tourism?

The topic of “content” comes up time and time again in discussions about online presence. I’m not sure who coined the phrase “content is king,” but I have customers continuing to ask the question: Is Content King in Travel and Tourism?

The answer is, without a doubt, yes – especially for smaller outfits and organisations with limited online presence. Sure, there is plenty of free content out there – and judging by the traffic numbers of sites like Wikitravel and the forums on Lonely Planet, free content is here to stay. But the content on your site is your vehicle to present your message and portray your brand. And if you offer the ability to book online or at least direct customers to contact info, the content might be the last stand between you and a booking. Consider:

• a frustrated mother can’t decipher if your tour offering is suitable for children will decide to book something else. Worse, if it is clearer on your competitor’s site, they might get the sale instead of you.
• a last minute client who doesn’t see your contact information cannot call to see if there is space for an extra booking.
• a referral customer visits your photo gallery and decides not to book because the images don’t reflect the experience his friend described.

The worst part about each of these scenarios is two-fold: 1) you’ll never know that it happened, and 2) the problems were easy to fix.

Here are some easy questions you can ask while browsing your content. Do you like the answers you get back?

• Is it easy to find all the available mediums for contacting you (phone, email, post)?
• Is it easy to see the types of services available, the details on the offering, and availability/cost?
• Are images or video professional and reflect the reality of your offering (In this case, less is more.)
• Do you display important certification information?

The European online travel market alone is expected to reach EUR 67 billion in 2009 (source: eMarketer.com) , never mind the exploding success in the US. Is your online presence sending the message it should? Content is king in travel and tourism, so I hope the answer is yes.

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Photo courtesy of jenlight.

Andy Hayes is a professional travel writer and photographer based in Edinburgh, Scotland. He helps small businesses in travel & tourism embrace online technologies. To learn more, visit his website, Sharing Experiences where you can download a free copy of his recent eBook, Preparing for Takeoff: 7 Common Mistakes Businesses Make when Going Online.

Blog de Turismo Vivencial Mahindra

Hemos puesto en marcha un blog para Mahindra Alojamiento en familias, ofreciendo alta calidad Alojamiento en familias indígenas.

El blog es todo acerca de la celebración y el descubrimiento de la India - el fomento de los viajeros a experimentar algo diferente.

Háganos saber lo que piensas - nos encantaría la retroalimentación.

Highlights include:

• Serie de Cosas que hacer artículos. Delhi, Jaipur, Agra, Wayanad, Cochin, Kewzing y Udaipur.
• Concurso de fotografía mensual
• Colección de Videos de la Alojamiento en familias
• Ofertas especiales
• Vista previa de las últimas casas de familia

Junto con el diseño y desarrollo también estamos ayudando a la creación de contenidos y la promoción de blog.

Blog for Mahindra Homestays

We’ve launched a blog for Mahindra Homestays, offering high quality Indian Homestays.

The blog is all about celebrating and discovering India – encouraging travellers to experience something different.

Let us know what you think – we’d love the feedback.

Highlights include:

• Series of Things To Do articles. Delhi, Jaipur, Agra, Wayanad, Cochin, Kewzing and Udaipur.
• Monthly photo competition
• Video tours of the Homestays
• Special offers
• Previews of the latest homestays

Along with the design and development we’re also helping with content creation and blog promotion.

Lo que hemos estado haciendo

Es evidente que no escribir en nuestro blog!

Pedimos disculpas por que - hemos estado muy ocupados y concentrar nuestra energía en una serie de proyectos de clientes recientes. Esto incluye un sitio para promover Eilat en Israel. Www.Explore Visita-Eilat.com - ver imagen de abajo.

También hemos iniciado el proceso de desarrollo de un nuevo sitio de puntos de Turismo - está en la etapa de alambre, pero reforzará la integración de nuestro blog en el sitio principal.

What we’ve been up to

Clearly not writing on our blog!

Apologies for that – we’ve been extremely busy and concentrating our energy on a flurry of recent client projects.  This includes a site to promote Eilat in Israel. Visit www.Explore-Eilat.com – see screenshot below.

We’ve also started the process of developing a new Dot Tourism site – it’s in the wireframe stage but will tighten up the integration of our blog with main site.

Enlaces de 07.11.08 y WTM

Es aquí de nuevo! Voy a estar en la World Travel Market de la próxima semana -, mándenme una línea si desea que se encontraran.

También será asistir a la BlogCamp de viajes en la noche del martes.

• Términos de SEO y ricos en contenido - pueden nunca ser amigos? Http://tinyurl.com/5mf85c con un viaje por escrito enfoque
• 50 + Must Read Diseño Web para retorno de la inversión, Usabilidad y artículos de SEO http://tinyurl.com/64qvqx
• Kayak recibió el 62% de la votación al mejor sitio de viajes para los billetes más baratos en el http://tinyurl.com/6kfu2q Lifehacker reciente encuesta de
• No es realmente sorprendente dado el seguimiento del ROI de PPC y SEM - De la prioridad "del IAB SEO superior para el sector de viajes" http://tinyurl.com/6nay8j
• Apps para LinkedIn lanzó - Tripit parece ser el viaje primero http://tinyurl.com/5aux88
• Comunidad nota a cabo para los mejores sitios web de viajes en http://tinyurl.com/6kq3as Lifehacker
• De interés para UK'ers - Google Code Search Pruebas Post Cajas http://tinyurl.com/6jgfen
• Sólo había un ir con Google Earth para el iPhone, muy impresionante http://tinyurl.com/62 × 3ek
• Neville se compara el enfoque de la comunicación de JetBlue y BA y sus aberturas terminal respectivo. Http://tinyurl.com/67llrr

Links 07.11.08 & WTM

It’s here again! I’ll be at the World Travel Market next week – drop me a line if you’d like to meet up.

Will also be attending the Travel BlogCamp on Tuesday evening.

• SEO terms and rich content – can they ever be friends? http://tinyurl.com/5mf85c with a travel writing focus
• 50+ Must Read Web Design for ROI, Usability and SEO Articles http://tinyurl.com/64qvqx
• Kayak received 62% of the vote for best travel site for cheap tickets over at the recent Lifehacker poll http://tinyurl.com/6kfu2q
• Not really surprising given ROI tracking of PPC & SEM – From the IAB “SEO top priority for travel sector” http://tinyurl.com/6nay8j
• Apps for LinkedIn launched – TripIt seems to be the first travel one http://tinyurl.com/5aux88
• Community shout out for the best travel web sites on Lifehacker http://tinyurl.com/6kq3as
• Of interest to UK’ers – Google Testing Post Code Search Boxes http://tinyurl.com/6jgfen
• Just had a go with Google Earth for the iPhone, very impressive http://tinyurl.com/62×3ek
• Neville compares the communication approach of JetBlue and BA and their respective terminal openings. http://tinyurl.com/67llrr

Noticias y Enlaces 24.10.08

Más comentarios y enlaces tomados de nuestro Twitter - excusa la falta de entradas del blog, estamos experimentando un gran volumen de trabajo del cliente en el momento. Las rodillas en las auditorías de SEO y campañas de PPC. Pero todo está bien!

Hora de salida blog de Alex o navegue por el sitio Travolution nuevo y blog de los últimos puntos de vista de viajes en línea.

• Buenos consejos y asesoramiento en el sitio de búsquedas internas http://tinyurl.com/44oxt8
• Una categorización clara de los cinco medios de comunicación social esferas http://tinyurl.com/49j9cx
• "Adición de vínculos sociales a los correos electrónicos: ¿qué y dónde?" Http://tinyurl.com/6q5rz3
• Yo era consciente de una diferencia significativa en PPC vs SEO pasar, pero no darse cuenta de la brecha era tan grande http://tinyurl.com/56udo7
• ¡Alegría! Gran actualización de Google Analytics - descúbralo en TechCrunch http://tinyurl.com/5v8vu4
• Es hora de contenido de viajes 2,0 http://tinyurl.com/6xhedr
• Gran consejos de viaje Kevin 'SEO - Cómo Searchers objetivo en el momento oportuno de http://tinyurl.com/6frzoj el ciclo de compras'

News and Links 24.10.08

More commentary and links taken from our Twitter – excuse the lack of blog posts, we’re experiencing a large client workload at the moment. Knee deep in SEO audits and PPC campaigns. But it’s all good!

Check out Alex’s blog or browse the new Travolution site and blog for recent online travel insights.

• Good tips and advice on internal site searches http://tinyurl.com/44oxt8
• Neat categorisation of five Social Media spheres http://tinyurl.com/49j9cx
• ‘Adding social links to emails: what and where?’ http://tinyurl.com/6q5rz3
• I was aware of a significant difference in PPC vs SEO spend but didn’t realise the gulf was so great http://tinyurl.com/56udo7
• Joy! Big Google Analytics upgrade – get the lowdown at TechCrunch http://tinyurl.com/5v8vu4
• It’s time for travel content 2.0 http://tinyurl.com/6xhedr
• Great tips from Kevin ‘Travel SEO – How to Target Searchers at the Right Stage of the Buying Cycle’ http://tinyurl.com/6frzoj

Enlaces 15.10.08

• Top 21 de email marketing de fuentes de información http://tinyurl.com/39ngzw
• Diez Consejos para el éxito de Hot Online Travel Marketing - Parte 1 http://tinyurl.com/4f6vt4 Parte 2 http://tinyurl.com/3hnlqv
• Viajes PPC: 10 maneras de mejorar su campaña. Http://tinyurl.com/3jjo4x
• Google añade más anuncios http://tinyurl.com/49vcb2
• Servicio del hotel por http://tinyurl.com/3wkuqm iPhone o iPod Touch
• Medios de comunicación social Supremo Chris Brogan puestos "Oficinas de Turismo y bloggers http://tinyurl.com/4tsofy

Links 15.10.08

• Top 21 email marketing information sources http://tinyurl.com/39ngzw
• Ten Hot Tips for Successful Online Travel Marketing – Part 1 http://tinyurl.com/4f6vt4 Part 2 http://tinyurl.com/3hnlqv
• Travel PPC: 10 Ways to Improve Your Campaign. http://tinyurl.com/3jjo4x
• Google adds more ads http://tinyurl.com/49vcb2
• Hotel service by iPhone or iPod Touch http://tinyurl.com/3wkuqm
• Social media supremo Chris Brogan posts ‘Tourism Bureaus and Bloggers’ http://tinyurl.com/4tsofy

Enlaces 06.10.08

• Total lanza Viajes eco-amigable sistema de clasificación de hoteles http://tinyurl.com/3ln93e
• De reserva de viajes on-line: ¿Qué influye en los consumidores? Http://tinyurl.com/43abuv
• El maravilloso mundo de SEO multilingüe http://tinyurl.com/47svg3
• Acaba de unirse a esta red powered Ning - 'A 2.0 Profesional del Turismo del Grupo de Redes' http://tourism2point0.ning.com/
• Los turistas no confiar en contenido generado por el usuario

Links 06.10.08

• Whole Travel launches eco-friendly rating system for hotels http://tinyurl.com/3ln93e
• Online travel booking: What influences consumers? http://tinyurl.com/43abuv
• The wonderful world of multilingual SEO http://tinyurl.com/47svg3
• Just joined this Ning powered network – ‘A Tourism 2.0 Professional Networking Group’ http://tourism2point0.ning.com/
• Holidaymakers do not trust user generated content

Enlaces 25.09.08

• Buena Q & A con Skyscanner CEO http://tinyurl.com/3jequd
• Desde hace mucho tiempo - www.thetrainline.com ha sido rediseñado (billete de tren minorista del Reino Unido)
• PR'ers Online - Yotify, Alertas de Google de reemplazo? Http://tinyurl.com/4v6de5
• Foro ideal para todos aquellos que participan en los viajes relacionados con el marketing de afiliación http://tinyurl.com/45f782
• Buena idea - Hotel Nueva Zelandia pone exploraciones de libro de visitas en línea http://tinyurl.com/4p2cs2
• ¿Cómo poner a su sitio web en Google Noticias - http://tinyurl.com/4yl96x
• Gran ejemplo de correo electrónico activada (mensajes de bienvenida o confirmación de registro) de moo.com http://tinyurl.com/4wz685
• De blues de la industria de vacaciones en Marketing Week http://tinyurl.com/4j4qfd
• Google Maps Mobile añade Street View, Walking Directions http://tinyurl.com/4dqztn

Links 25.09.08

• Good Q&As with Skyscanner CEO http://tinyurl.com/3jequd
• Long overdue – www.thetrainline.com has been redesigned (UK train ticket retailer)
• Online PR’ers – Yotify, Google alerts replacement? http://tinyurl.com/4v6de5
• Handy forum for those involved in travel related affiliate marketing http://tinyurl.com/45f782
• Good idea – New Zealand hotel puts scans of guest book online http://tinyurl.com/4p2cs2
• How to put your website on Google News – http://tinyurl.com/4yl96x
• Great example of triggered email (welcome messages or signup confirmations) from moo.com http://tinyurl.com/4wz685
• Holiday industry’s blues from Marketing Week http://tinyurl.com/4j4qfd
• Google Maps Mobile Adds Street View, Walking Directions http://tinyurl.com/4dqztn