blog turismo marketing, marketing on-line e de destino para viagens e hotelaria, internet e experiências digitais

Design Will Save The World And Luxury Hotel Web Design

Ever since a Ukrainian designer friend of mine mentioned them I’ve always had a fascination with Art Lebedev Studio, a design company based out of Moscow.

Whether it’s their consitution, the impressive Optimus Maximus Keyboard or their diversity of work there is always something inspiring to browse at on their site.

Their less than common approach (”The only principle we follow is just two words: No bullshit.”) has not prevented them from being Russia’s leading design studio. With a team of over 200 they work with some of the country’s largest corporates (Yandex (big search engine) and Gazprom (energy giant)

Ever since a Ukrainian friend mentioned them I regularly drop in on the website of Art Lebedev Studio, Russia’s leading design studio.

Whether it’s their constitution, product design (see Optimus Maximus Keyboard, GLONASS Satnav) or their diversity of work there is always something inspiring to browse. Of particular interest is the process section that accompanies each project.

Their less than common approach (”The only principle we follow is just two words: No bullshit.”) has not hindered success or size. A team of +200 work with the country’s largest corporates including Yandex (largest portal and most popular search engine) and Gazprom (largest company in Russia).

Both sites proudly display Art Lebedev’s logo and link at the bottom of their pages. I like the way these projects sit equally alongside fridge magnets or an identity for a baby club in their portfolio.

The studio founder has clearly succeeded in passing down and maintaining his design ideals and approach to running a company. I’d like to know how they juggle their approach with client’s differing views on online marketing. The only interview I could find points to a negative attitude to SEO and marketing.

Most recently I was drawn to a website design for a luxury hotel, the Felix Zawojski. The site has been crafted with wonderful attention to detail.  Take a look at these sketches and renderings, view panoramas or watch footage of The Great Train Robbery in every room.

The identity creation points to guests feeling as though they belong to a royal family – the website design certainly serves up a luxurious experience. However, you won’t find an online booking facility, e-newsletter sign up or special offers.

Perhaps that lends itself to the exclusivity. Although, with such care taken to educate and pamper the visitor, surely these features would further help retain and convert site prospects?

(“Design Will Save the World” is the studio’s motto)

Teste A / B Por E-mail Marketing

Nós administramos inúmeras campanhas de e-mail marketing para nossos clientes, quer directamente, quer trabalhar em estreita colaboração com o PR de viagens e agências de marketing.

Bem como consumidor alvo destes e-mails também incluem uma série de campanhas de chegar aos meios de comunicação e comércio. Para o último que nós encontramos histórias curtas com imagens e ler sobre as ligações ajudar a definir os e-mails para além de uns com resmas de textos e imagens descompactados.

Eu falei antes sobre a importância do de uma linha de assunto para estimular o interesse de abrir o e-mail.

Algo que temos vindo a implementar mais tarde é o teste A / B de linhas de assunto. Duas linhas de assunto são criados - um subconjunto da lista assinante recebe Assunto Linha A, um outro subconjunto recebe Assunto Linha B.

As taxas de abertura de ambos são monitorados por um período de tempo. A linha de assunto que leva a maioria abre é selecionado como o vencedor e todos os beneficiários remanescentes receber essa linha de assunto.

É uma maneira simples e rápida de dar o seu conteúdo uma maior chance de ser lido. Em vez de taxas de abertura, pode-se determinar a linha de assunto, ganhando o maior clique com as taxas.

Ou usar o teste A / B para testar diferentes 'De' nomes ou e-mail próprio conteúdo. Certifique-se de ligação de suas campanhas de e-mail para qualquer software de análise para obter a imagem completa.

Figura 1. eixo x - o tempo, o eixo y - taxas em aberto. Uma linha de assunto - Assunto linha vermelha e B - azul

O diagrama acima demonstra o benefício de realizar isto. A linha vermelha foi o primeiro tema escolhido.

Depois de convencer o cliente para tentar um teste A / B, eles criaram uma segunda linha de assunto, mostrados em azul.

A segunda linha assunto extremamente fora realizada a primeira em termos de taxa em aberto.

Leia mais sobre a nossa viagem de serviços de e-mail marketing e trabalho passado.

A/B Testing For Email Marketing

We manage numerous email marketing campaigns for our clients, either directly or working closely with travel PR and marketing agencies.

As well as consumer targeted emails these also include a number of campaigns reaching out to the media and trade. For the latter we’ve found short stories with images and read on links help set the emails apart from ones with reams of text and uncompressed images.

I’ve talked before about the importance of a subject line to stimulate interest to open the email.

Something we’ve been implementing more of late is A/B testing for subject lines. Two subject lines are created – a subset of the subscriber list receives Subject Line A, another subset receives Subject Line B.

The open rates of both are then monitored for a period of time. The subject line that leads to the most opens is selected as the winner and all remaining recipients receive this subject line.

It’s a simple and quick way to give your content a greater chance of being read. Instead of open rates, one can determine the winning subject line by the highest click through rates.

Or use A/B testing to test different ‘From’ names or email content itself. Make sure you link your email campaigns to whatever analytics software to get the full picture.

Figure 1. x axis - time, y axis - open rates. Subject line A - red and Subject line B - blue

The above diagram demonstrates the benefit of carrying this out. The red subject line was the first one chosen.

After convincing the client to try A/B testing, they created a second subject line, shown in blue.

The second subject line greatly out performed the first in terms of open rate.

Read more about our travel email marketing services and past work.

Conteúdo é rei em Viagens e Turismo?

O tema do "conteúdo" aparece repetidas vezes em discussões sobre a presença on-line. Não tenho a certeza que cunhou a frase "conteúdo é rei", mas eu tenho os clientes continuam a fazer a pergunta: O conteúdo King em Viagens e Turismo?

A resposta é, sem dúvida, sim - especialmente para equipamentos de menor dimensão e organizações com presença online limitada. Claro, há uma abundância de conteúdo livre lá fora - e, a julgar pelos números do tráfego de sites como o Wikitravel e fóruns sobre o Lonely Planet, conteúdo livre veio para ficar. Mas o conteúdo em seu site é o seu veículo para apresentar a sua mensagem e retratam a sua marca. E se você oferecer a possibilidade de reservar online ou, pelo menos, os clientes directos informações, contacte o conteúdo poderá ser a última posição entre você e uma reserva. Considere:

• uma mãe frustrada não consegue decifrar se a sua oferta de passeio é indicado para crianças decidirá livro outra coisa. Pior ainda, se ela é mais clara no local do seu concorrente, eles poderiam começar a venda ao invés de você.
• um cliente de última hora que não vê as suas informações de contato não pode chamar para ver se há espaço para uma reserva extra.
• um cliente de referência visitas sua galeria de fotos e decide não reservar porque as imagens não reflectem a experiência de seu amigo descritos.

A pior parte sobre cada um destes cenários é duplo: 1) Você nunca saberá o que aconteceu, e 2) os problemas eram fáceis de corrigir.

Aqui estão algumas perguntas simples que você pode pedir ao navegar o seu conteúdo. Você gosta das respostas que você voltar?

• É fácil encontrar todos os meios disponíveis para entrar em contato com você (telefone, email, correio)?
• É fácil ver os tipos de serviços disponíveis, os detalhes sobre a oferta e disponibilidade / custo?
• São as imagens ou vídeo profissional e refletir a realidade da sua oferta (Neste caso, menos é mais.)
• Você exibir informações de certificação é importante?

O mercado europeu de viagens on-line só deve chegar a 67 milhões de euros em 2009 (fonte: eMarketer.com), não importa o sucesso explodir em os E.U.. É a sua presença on-line enviando a mensagem que deve? O índice é rei em viagens e turismo, por isso espero que a resposta é sim.

Andy Hayes é um escritor de viagens profissionais e fotógrafo baseado em Edimburgo, na Escócia. Ele ajuda as pequenas empresas em Turismo & Viagem abraçar tecnologias em linha. Para saber mais, visite seu site, Compartilhando Experiências onde você pode baixar uma cópia gratuita do seu eBook recente, Preparando para Decolagem: 7 Empresas comum dos erros fazem quando se joga online.

Is Content King in Travel and Tourism?

The topic of “content” comes up time and time again in discussions about online presence. I’m not sure who coined the phrase “content is king,” but I have customers continuing to ask the question: Is Content King in Travel and Tourism?

The answer is, without a doubt, yes – especially for smaller outfits and organisations with limited online presence. Sure, there is plenty of free content out there – and judging by the traffic numbers of sites like Wikitravel and the forums on Lonely Planet, free content is here to stay. But the content on your site is your vehicle to present your message and portray your brand. And if you offer the ability to book online or at least direct customers to contact info, the content might be the last stand between you and a booking. Consider:

• a frustrated mother can’t decipher if your tour offering is suitable for children will decide to book something else. Worse, if it is clearer on your competitor’s site, they might get the sale instead of you.
• a last minute client who doesn’t see your contact information cannot call to see if there is space for an extra booking.
• a referral customer visits your photo gallery and decides not to book because the images don’t reflect the experience his friend described.

The worst part about each of these scenarios is two-fold: 1) you’ll never know that it happened, and 2) the problems were easy to fix.

Here are some easy questions you can ask while browsing your content. Do you like the answers you get back?

• Is it easy to find all the available mediums for contacting you (phone, email, post)?
• Is it easy to see the types of services available, the details on the offering, and availability/cost?
• Are images or video professional and reflect the reality of your offering (In this case, less is more.)
• Do you display important certification information?

The European online travel market alone is expected to reach EUR 67 billion in 2009 (source: eMarketer.com) , never mind the exploding success in the US. Is your online presence sending the message it should? Content is king in travel and tourism, so I hope the answer is yes.

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Photo courtesy of jenlight.

Andy Hayes is a professional travel writer and photographer based in Edinburgh, Scotland. He helps small businesses in travel & tourism embrace online technologies. To learn more, visit his website, Sharing Experiences where you can download a free copy of his recent eBook, Preparing for Takeoff: 7 Common Mistakes Businesses Make when Going Online.

Blog para Mahindra Homestays

Lançamos um blog para Mahindra Homestays, oferecendo alta qualidade Homestays indiano.

O blog é tudo sobre a comemoração e descobrir Índia - incentivar os viajantes a experimentar algo diferente.

Vamos saber o que você pensar - nós vamos adorar o gabarito.

Os destaques incluem:

• Série de coisas a fazer artigos. Delhi, Jaipur, Agra, Wayanad, Cochin, Kewzing e Udaipur.
• Concurso de fotografia Mensal
• Tours Vídeo da Homestays
• Ofertas especiais
• Previews das últimas casas de família

Junto com o projeto e desenvolvimento que estamos também a contribuir com a criação de conteúdo e de promoção do blog.

Blog for Mahindra Homestays

We’ve launched a blog for Mahindra Homestays, offering high quality Indian Homestays.

The blog is all about celebrating and discovering India – encouraging travellers to experience something different.

Let us know what you think – we’d love the feedback.

Highlights include:

• Series of Things To Do articles. Delhi, Jaipur, Agra, Wayanad, Cochin, Kewzing and Udaipur.
• Monthly photo competition
• Video tours of the Homestays
• Special offers
• Previews of the latest homestays

Along with the design and development we’re also helping with content creation and blog promotion.

O que temos sido até

Claramente não escrever em seu blog!

Desculpas por que - temos sido extremamente ocupado e concentrar nossa energia em uma onda de projetos de clientes recentes. Isto inclui um site para promover a Eilat, em Israel. Www.explore Visite-Eilat.com - veja imagem abaixo.

Nós também iniciou o processo de desenvolvimento de um novo site Dot Turismo - está em fase de arame, mas vai reforçar a integração do nosso blog com o site principal.

What we’ve been up to

Clearly not writing on our blog!

Apologies for that – we’ve been extremely busy and concentrating our energy on a flurry of recent client projects.  This includes a site to promote Eilat in Israel. Visit www.Explore-Eilat.com – see screenshot below.

We’ve also started the process of developing a new Dot Tourism site – it’s in the wireframe stage but will tighten up the integration of our blog with main site.

Links & 07.11.08 WTM

It's here again! Eu estarei no World Travel Market, na próxima semana - cai-me uma linha se você gostaria de encontrar-se.

Também vai estar presente no BlogCamp Viagem na noite de terça-feira.

• Termos de SEO e conteúdo rico - eles podem sempre ser amigos? Http://tinyurl.com/5mf85c com uma viagem escrever foco
• 50 + Must Read Web Design For ROI, usabilidade e SEO artigos http://tinyurl.com/64qvqx
• Kayak recebeu 62% dos votos para o melhor site de viagens para os bilhetes mais baratos no http://tinyurl.com/6kfu2q recente sondagem Lifehacker
• Não é realmente surpreendente, dado monitoramento do ROI de PPC & SEM - da prioridade IAB SEO "top para o setor de viagens" http://tinyurl.com/6nay8j
• LinkedIn Apps for lançado - TripIt parece ser a primeira viagem um http://tinyurl.com/5aux88
• Comunidade gritar para os melhores sites de viagem na web http://tinyurl.com/6kq3as Lifehacker
• De interesse para UK'ers - http://tinyurl.com/6jgfen Google Testing Post Code Search Boxes
• Só tinha um ir com o Google Earth para o iPhone, muito impressionante http://tinyurl.com/62 × 3ek
• Neville compara a abordagem da comunicação da JetBlue e BA e seus respectivos terminais de aberturas. Http://tinyurl.com/67llrr

Links 07.11.08 & WTM

It’s here again! I’ll be at the World Travel Market next week – drop me a line if you’d like to meet up.

Will also be attending the Travel BlogCamp on Tuesday evening.

• SEO terms and rich content – can they ever be friends? http://tinyurl.com/5mf85c with a travel writing focus
• 50+ Must Read Web Design for ROI, Usability and SEO Articles http://tinyurl.com/64qvqx
• Kayak received 62% of the vote for best travel site for cheap tickets over at the recent Lifehacker poll http://tinyurl.com/6kfu2q
• Not really surprising given ROI tracking of PPC & SEM – From the IAB “SEO top priority for travel sector” http://tinyurl.com/6nay8j
• Apps for LinkedIn launched – TripIt seems to be the first travel one http://tinyurl.com/5aux88
• Community shout out for the best travel web sites on Lifehacker http://tinyurl.com/6kq3as
• Of interest to UK’ers – Google Testing Post Code Search Boxes http://tinyurl.com/6jgfen
• Just had a go with Google Earth for the iPhone, very impressive http://tinyurl.com/62×3ek
• Neville compares the communication approach of JetBlue and BA and their respective terminal openings. http://tinyurl.com/67llrr

Notícias e Links 24.10.08

Mais comentários e links retirados da nossa Twitter - desculpa a falta de posts, estamos passando por uma grande carga de trabalho do cliente no momento. Knee deep in SEO auditorias e campanhas de PPC. Mas é tudo de bom!

Saída blog do Alex ou procure o site Travolution nova e blog de insights recentes viagens on-line.

• Boas dicas e conselhos sobre a procura interna do site http://tinyurl.com/44oxt8
• Neat categorização dos cinco Social Media esferas http://tinyurl.com/49j9cx
• 'Adicionando links de e-mails social: o quê e onde? Http://tinyurl.com/6q5rz3
• Eu estava ciente de uma diferença significativa no PPC versus SEO gastar, mas não percebeu que o abismo era tão grande http://tinyurl.com/56udo7
• Alegria! Big Google Analytics upgrade - saiba tudo no TechCrunch http://tinyurl.com/5v8vu4
• É hora de conteúdo de viagem 2,0 http://tinyurl.com/6xhedr
• Grandes dicas de viagens Kevin 'SEO - Como Target Searchers no Palco Direito de http://tinyurl.com/6frzoj o ciclo de compras'

News and Links 24.10.08

More commentary and links taken from our Twitter – excuse the lack of blog posts, we’re experiencing a large client workload at the moment. Knee deep in SEO audits and PPC campaigns. But it’s all good!

Check out Alex’s blog or browse the new Travolution site and blog for recent online travel insights.

• Good tips and advice on internal site searches http://tinyurl.com/44oxt8
• Neat categorisation of five Social Media spheres http://tinyurl.com/49j9cx
• ‘Adding social links to emails: what and where?’ http://tinyurl.com/6q5rz3
• I was aware of a significant difference in PPC vs SEO spend but didn’t realise the gulf was so great http://tinyurl.com/56udo7
• Joy! Big Google Analytics upgrade – get the lowdown at TechCrunch http://tinyurl.com/5v8vu4
• It’s time for travel content 2.0 http://tinyurl.com/6xhedr
• Great tips from Kevin ‘Travel SEO – How to Target Searchers at the Right Stage of the Buying Cycle’ http://tinyurl.com/6frzoj

Links 15.10.08

• Top 21 e-mail marketing informações http://tinyurl.com/39ngzw fontes
• Ten Hot Tips for Successful Online Travel Marketing - Parte 1 http://tinyurl.com/4f6vt4 Parte 2 http://tinyurl.com/3hnlqv
• Viagens PPC: 10 Maneiras de Melhorar sua campanha. Http://tinyurl.com/3jjo4x
• Google adiciona mais anúncios http://tinyurl.com/49vcb2
• Hotel serviço por iPhone ou iPod http://tinyurl.com/3wkuqm Touch
• Turismo Social Media Supremo posts Chris Brogan 'Bureaus e Bloggers' http://tinyurl.com/4tsofy

Links 15.10.08

• Top 21 email marketing information sources http://tinyurl.com/39ngzw
• Ten Hot Tips for Successful Online Travel Marketing – Part 1 http://tinyurl.com/4f6vt4 Part 2 http://tinyurl.com/3hnlqv
• Travel PPC: 10 Ways to Improve Your Campaign. http://tinyurl.com/3jjo4x
• Google adds more ads http://tinyurl.com/49vcb2
• Hotel service by iPhone or iPod Touch http://tinyurl.com/3wkuqm
• Social media supremo Chris Brogan posts ‘Tourism Bureaus and Bloggers’ http://tinyurl.com/4tsofy

Links 06.10.08

• Whole Travel lança eco-friendly sistema de classificação de hotéis http://tinyurl.com/3ln93e
• Reservas online de viagens: O que influencia os consumidores? Http://tinyurl.com/43abuv
• O maravilhoso mundo do SEO multilíngüe http://tinyurl.com/47svg3
• Apenas se juntou a este rede Ning powered - 'A Viagem 2.0 Professional Networking Group' http://tourism2point0.ning.com/
• Os veraneantes não confiar em conteúdo gerado pelo usuário

Links 06.10.08

• Whole Travel launches eco-friendly rating system for hotels http://tinyurl.com/3ln93e
• Online travel booking: What influences consumers? http://tinyurl.com/43abuv
• The wonderful world of multilingual SEO http://tinyurl.com/47svg3
• Just joined this Ning powered network – ‘A Tourism 2.0 Professional Networking Group’ http://tourism2point0.ning.com/
• Holidaymakers do not trust user generated content

Links 25.09.08

• Boa Q & As no Skyscanner CEO http://tinyurl.com/3jequd
• Há muito tempo - www.thetrainline.com foi redesenhado (UK varejista bilhete de comboio)
• Online PR'ers - yotify, Alertas do Google substituição? Http://tinyurl.com/4v6de5
• Handy fórum para as pessoas envolvidas no curso de marketing da filial relacionados http://tinyurl.com/45f782
• Boa idéia - Nova Zelândia hotel coloca varreduras online livro de visitas http://tinyurl.com/4p2cs2
• Como colocar seu site no Google Notícias - http://tinyurl.com/4yl96x
• Grande exemplo de e-mail disparado (mensagens de boas vindas ou confirmações de inscrição) de Moo.com http://tinyurl.com/4wz685
• Blues rurais do setor de Marketing Week http://tinyurl.com/4j4qfd
• Google Maps Mobile adiciona Street View, Walking http://tinyurl.com/4dqztn Directions

Links 25.09.08

• Good Q&As with Skyscanner CEO http://tinyurl.com/3jequd
• Long overdue – www.thetrainline.com has been redesigned (UK train ticket retailer)
• Online PR’ers – Yotify, Google alerts replacement? http://tinyurl.com/4v6de5
• Handy forum for those involved in travel related affiliate marketing http://tinyurl.com/45f782
• Good idea – New Zealand hotel puts scans of guest book online http://tinyurl.com/4p2cs2
• How to put your website on Google News – http://tinyurl.com/4yl96x
• Great example of triggered email (welcome messages or signup confirmations) from moo.com http://tinyurl.com/4wz685
• Holiday industry’s blues from Marketing Week http://tinyurl.com/4j4qfd
• Google Maps Mobile Adds Street View, Walking Directions http://tinyurl.com/4dqztn