比利牛斯地区扩展(MPE)的是地区发展署香港特别行政区比利牛斯。输入法协会1901年和区域市政局的比利牛斯,环境保护部资助的工程,两个目标:促进区域经济,促进企业发展和就业机会。为了加强其分析的球队,我们寻求的情报和情报负责。
你的任务:
创建现场情报(采购)。
候选人还必须有一个精通英语,其他语言的做法是一个加号。互联网上,经验和兴趣的心在寻求信息网络和社会网络是重要的标准(文件怪胎欢迎熟练)的WEBSEN业务。
侧厂商和prestaraires,认为今年与奥特:布里乌德搜索引擎优化,Ixxo,小熊猫,扩展,知识广场Jamespost,Jalios,KB抓取,Exosys,社会计算。
在这次谈话,我会回的各种技术和战略选择,出现今天'李登辉在讲法语的出版商和'影响,这可能对他们的发展,而且升'影响,这可能对企业谁使用这些解决方案。
什么的是'的决定出售5月前的主要好处的行为,让客户配置的解决方案,出售现成的源包的工作选择SaaS模式或“在众议院的“,这就像沉重的选择的意义,有时甚至严重后果的。
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Le 19 février 2010, à l'Hôtel Scribe, se tiendra Search 2010, le slaon professionnel pour les solutions de recherche avancée en entreprise.
Search est organisé par Veillemag et réunira cette année encore éditeurs de solutions, consultants, entreprises autour des problématiques liées à l'accessibilité de l'information.
Côté éditeurs de solutions et prestaraires, retrouvez cette année entre aute : Brioude Référencement, Ixxo, Red Panda, Extender, Knowledge Plaza, Jamespost, Jalios, KB Crawl, Exosys, Social Computing.
Les sessions suivantes sur les étas de l'art du search, mais également des solutions de veille et de Knowledge Management introduiront les différent :
- Comment choisir un moteur de recherche ? par Gilles Balmisse, Knowledge Consult
- Quelles sont les stratégies éditeurs ? par Frédéric Martinet, Actulligence
- Quels sont les impacts des réseaux sociaux sur nos pratiques ? Arnaud Rayrole, Useo
- Que sera le Search en 2010 : décryptages et tendances. Par Marianne Dabbadie, Evalir.
J'aurai donc l'occasion de vous retoruver sur Search 2010 à 8 h 30 pour le café et à 8 h 45 pour une présentation sur l'état de l'art des solutions de veille.
Lors de cette présentation je reviendrai sur les différents choix techniques et stratégiques qui se présentent aujourd'hui aux éditeurs de veille francophones et l'impact que cela peut avoir sur leur développement mais également l'impact que cela peut avoir pour les entreprises qui ont recours à ces solutions.
Qu'il s'agisse de décider de vendre des prestations clés en mai de veille, de laisser le client paramétrer sa solution, de vendre des packages de sources prêtes à l'emploi, de choisir le modèle SaaS ou "in the house", voilà tout autant de choix lourds de sens et parfois lourds de conséquence.
C'est autour de ces choix que j'apporterai mon point de vue sur le paysage actuel des solutions de veille.
Pensez donc bien à vous inscrire dès à présent ! (Etat de l'Art : Quelles sont les stratégies des éditeurs)
A l'issue de la conférence, je serai disponible pour un ou deux rendez vous professionnels. Si vous souhaitiez vous entretenir avec moi de vos projets, n'hésitez pas à prendre rendez-vous dès à présent en m'envoyant un email.
Aller plus loin :



蜇'联合总会,协会阿扎瓦克'高等都浮出水面经济发展处,推出一系列的课程一系列为其成员。
ĵ '将具有快乐'吨运行过程中,2月10日到2010年,与朋友,沃尔特巴比的一天,人类和人类的
blogger(www.boitedeveille.fr)2
负责
。
该主题将是:的“L '在互联网上的影响力的实践,这项措施不会受到限制。
ç '是一种精神的开放,这当然一轮的设计,因为他们是不合格的球员的EMA的谁将导致这些课程。
Ḏ'的名字,不会被国外一些Ḏ'你也动画Ḏ',如其他课程:
一个美丽的循环,请举办的'EAGE成员,与看到的优秀球员,所有专业的快乐,很远就升知识分子话语'的情报。
这将是我很高兴谈论的问题,大多数'目前的D '同与会者收视率。
蜇'会议公布
在网站上的EAGE。
钕:尽快恢复日志Ḏ'Actulligence承诺...
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L'AEGE, Association de l'Ecole de Guerre Economique, lance un cycle de cours pour ses adhérents.
J'aurai le plaisir d'y animer un cours, le 10 février 2010, avec un ami, Gautier Barbe, chargé de veille chez Human 2 Human et blogueur (www.boitedeveille.fr).
Le sujet en sera : "L'influence sur Internet : l'exercer, la mesurer, ne pas la subir.
C'est dans un esprit d'ouverture que ce cycle de cours a été conçu puisque ce sont des intervenants non diplômés de l'EGE qui animeront ces cours.
D'autres noms qui ne seront pas étrangers à certains d'entre vous viendront également animer d'autres cours tels que :
- Frédéric Datchary, Pikko, qui animera un cours sur "La cartographie appliquée à l'intelligence économique", le 27 Janvier 2010
- Camille Alloing, consultant e-reputation et blogueur (http://caddereputation.overblog.com) sur le sujet de "E-réputation : repérer les opportunités et mesurer les risques grâce à la veille stratégique"
- Aref Jdey, consultant et blogueur (www.demainlaveille.fr) sur le sujet de "Les réseaux sociaux : quels usages professionnels ?"
Un beau cycle donc organisé gracieusement pour les adhérents de l'AEGE, et le plaisir de voir des intervenants de qualité, tous professionnels, trés éloignés des discours intellectuels sur l'intelligence économique.
Ce sera donc un plaisir pour moi de parler de problématiques plus qu'actuelles et d'échanger avec le public des participants.
L'annonce de la conférence est sur le site de l'AEGE.
ND : bientôt le retour des news d'Actulligence, promis...


2月2,2010年,在里昂,急性心肌梗死红牛举办一次研讨会上升'“情报's公司”。
在管理和公司仍然有可能提高生产力的新的挑战下摇摇欲坠的信息是控制其信息流社会的中心。
什么的是'寻找升行为'的信息,即'它的核心是'S公司或网站上,以监测其环境的微妙变化,以确定微弱信号,甚至商店升'的信息,特别是背部,这些都是新的挑战,企业今日'辉。并带领我们不要欺骗自己:这还远远没有被许多D收购'他们。
好友软件,专业软件出版商在'智能Ḏ'公司(或者BI无论你喜欢..),红牛,集成商,请您来探索最佳做法,建立一套制度,的情报économique.Agenda
将提供咖啡上午9时,研讨会将在上午9时开始30。这将是由
帕斯卡尔,
高级区域代表团的升
布罗卡
'依爱,对升'经济部的工业和l '的工作,将有权的“L '商业国待命:一个日益领土政策“
然后将有关市场情报,情报的影响力,技术和探索研发本主题将介绍
弗吉尼亚Gouthard,
营销情报和瓦莱丽文森斯为确保状况研发负责者'依视路。
之后将由
克里斯托弗Marnat,
发展部主任,AMI和
弗朗索瓦洛朗,
联合主席,Adetem:“的综合性企业设立:在罗纳阿尔卑斯大区光伏看法提出了庆祝”
对公牛的代表将在会议结束:“实施一个项目,监测和情报'S公司:最佳实践”(由让米歇尔龙多,项目主任,牛,多米尼克壁柱,销售工程师牛,
爱德华Ḏ'阿吕安,市场经理,车队)
之后的方向蛋糕。
所以,总括来说:
- 日期:February 2,2010
- 地点:里昂,希尔顿酒店
- 主演:公牛,
心肌梗死,
依视路
- 主题:智能的商业情报,监视的影响,市场情报,并确保研发:如何进行他的计划?
至S '只登记ç '是在这里
:http://www.bull.com/fr/actu/intelligence-entreprise/
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Le 2 février 2010, à Lyon, Ami Software et Bull organisent un séminaire sur l'"intelligence d'entreprise".
Au coeur des nouveaux enjeux de management et des gains de productivité des entreprises encore possibles dans une société croulant sous les information, se trouve la maîtrise de ses flux informationnels.
Qu'il s'agisse de trouver l'information, qu'elle soit au coeur de l'entreprise ou sur la Toile, de surveiller les variations subtiles de son environnement pour en identifier les signaux faibles, ou bien encore stocker l'information et surtout la retrouver, voilà les nouveaux défis à relever pour les entreprises aujourd'hui. Et ne nous trompons pas : cela est encore loin d'être acquis pour nombre d'entre elles.
Ami Software, éditeurs de logiciel spécialisé dans l'intelligence d'entreprise (ou de veille stratégique selon ce que vous préférez..), Bull, intégrateur, vous invitent à découvrir les meilleures pratiques mettre en place un dispositif d'intelligence économique.Agenda
Le café sera proposé à 9 h et le séminaire débutera à 9 h 30. Elle sera faite par Pascal Brocard, Chargé de Mission régionale à l'IE, Ministère de l'Economie, de l'Industrie et de l'Emploi, et sera intitulée : "L'Etat au service des entreprises en matière de veille : une politique de plus en plus territoriale"
Ensuite, il sera sujet de veille marketing, de veille d'influence et de veille technologique et exploratoire en R & D. Ce thème sera présenté par Virginie Gouthard, chargée de veille marketing et par Valérie Vincens, chargée de veille R & D au sein d'Essilor.
La suite des réjouissances sera présentée par Christophe Marnat, Directeur du développement, AMI SoftWare et François Laurent, Co-Président, Adetem : "Mise en place d’une démarche globale d’entreprise : la perception du photovoltaique en Rhône Alpes"
Les représentants de Bull conclueront la séance sur : "Mener à bien un projet de veille et d’Intelligence d'entreprise : les bonnes pratiques" (par Jean-Michel Rondeau, Directeur de projet, Bull, Dominique Pilastre, Ingénieur commercial, Bull,
Edouard D'Halluin, Responsable marché, Bull)
Et après direction les petits fours.
Donc pour récapituler :
- Date : 2 février 2010
- Lieu : Lyon, Hôtel Hilton
- Starring : Bull, Ami Software, Essilor
- Sujet : Intelligence d'entreprise, intelligence économique, veille d'influence, veille marketing et veille R & D : comment mener à bien son projet ?
Pour s'inscire c'est ici : http://www.bull.com/fr/actu/intelligence-entreprise/


如需更多信息,Archimag了他的实用指南作为放养如下:
第28号-经理和开发自己的服务Infodoc,纸张上,而不是为45欧元,90欧元的价格公车复制
如何审计服务,其预算管理,创造新的信息产品,建立仪表板,车队经理?阿指导丰富返回d '的经验。
第31号-观赏和搜索引擎,文件版本
45而不是90欧元欧元公车
“如果大家对谷歌前夕,大多数人穿上'吨,实际上!关联Ḏ'看,不在于数量的答复n次。这一天主要是一个方法。有商业软件'帮助... “
在后者,有些作者可以在网页上阅读毫无疑问,但谁写离线:
总之,真正的声音读!
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Pour information, Archimag fait un déstockage sur ses Guides PRatiques dont les suivants :
n° 28 - Manager et Développer son service Infodoc, version papier au prix de 45 euros TTC au lieu de 90 euros TTC
Comment auditer son service, gérer son budget, créer de nouveaux produits documentaires, mettre en place des tableaux de bord, manager son équipe? Un guide riche en retours d'expérience.
n° 31 - Veille et Moteurs de recherche , version papier
45 euros TTC au lieu de 90 euros TTC
"Si tout le monde fait de la veille sur Google, plus personne n'en fait ! La pertinence d'une veille ne réside pas dansla quantité de réponses obtenues. La veille est avant tout une méthode. Des logiciels métier viennent l'aider..."
Dans ce dernier, quelques auteurs que vous lisez sur le web sans doute mais qui écrivent hors ligne :
Bref, de biens saines lectures !


现在已接近两年Sindup虏'是在小范围内开展对在公开来源。
我不'Ḏ'S也
已经测试的
它的发射
时间
,如果我'吨返回C ',是因为该解决方案现在提供专业提供更加完整。
Sindup这些解决方案是一个集成了合格prépatramétrées来源,编制索引,每天身体。
客户的唯一'设立建设其查询之前身体的监视。
它'行为,所以的一个非常简单的工具来进行控制和操作。
一切都是这样做的的可用性是你们的,任何'任何用户可以建立自己的战略昨日分钟。
Sindup今天提出'李登辉53 000来源Ḏ'的所有信息法语博客,论坛,网站Ḏ'新闻,网站和新闻稿。
ç '是肯定是有限的,但并氏区'延伸至新的来源Ḏ'信息集成。因此,Sindup提供Ḏ'短期相结合,作为来源和长期身体的不同的社会网络,国际能源的发展。
任何使用今天'辉智能平台在的使用者必须设定自己的来源,监测知道的新来源,融合是一个重大挑战:Ḏ'第一时间和再与升'优化是复杂的。通常升'融合产生新的噪声源:抓取的道路往往是复杂的定义和限制的网页往往嘈杂的菜单,这使得一Infomration曲'往往需要返工的清洁另一方面,在信息确认阶段。
由Sindup的选择,并检查了更是在预先préparamétrer来源切割和清理的HTML代码为S '确保的信息收集“干净”,可以轻松地集成工艺验证和出版工作不重。
阿最终的选择非常合适的看守放松。阿的选择始终是它的范围看主人,但最终什么好节省时间。
Sindup通过其关税和功能定位,拧'电子特别是中小型企业,因此希望他们的环境监测。
论升'能准确区分Sindup通过提供免费的允许,例如一般市民自身优势:
- 提交警报
- 保存您的搜索过滤器
- 排序新闻
- 确保协作共享文件
- 搜索的历史
在一些D '警报配置仍然有限。
Sindup还提供了一个专业版,让更多的成就,更轻松地创建报告Ḏ'通过选择报告中使用的模块Ḏ'分析(重要的问题,基准:比较来源类型比较全面的分析在场的媒体之间的多个实体。有影响力的来源:超前周围D的最有成效的来源'一个主题分类主题:'每个主题,击穿重要来源测量类型:评价和比较媒体在场的来源类型,历史:在卷D '在D文章'一个主题的演变。)
报告示例下Sindup产生(只有两个模块如下所示)
在其提供专业Sindup也Ḏ'整合根据顾客的需求来源。
如何Sindup?
第1步:实现
及其应用(所谓Sindup过滤器)
你选择你的主题,您手工编译的布尔查询,如果你知道如何,如果你超声...
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Cela fait maintenant à peu près de deux ans que Sindup s'est lancé sur le créneau des plateformes de veille sur sources ouvertes.
Je l'avais d'ailleurs déja testé à l'époque de son lancement et si j'y reviens c'est car la solution propose désormais une offre professionnelle plus complète.
Sindup fait partie de ces solutions qui intègrent un corpus de sources prépatramétrées et qualifiées, qui sont indexées tous les jours.
Le client n'a qu'à paramétrer sa surveillance du corpus en construisant ses requêtes de veille.
Il s'agit donc là d'un outil extrèmement simple à prendre en main et à exploiter.
Tout est fait pour que l'ergonomie soit exemplaire et que n'importe quel utilisateur puisse en quelques minutes mettre en place sa stratégie de veille.
Sindup propose aujourd'hui 53 000 sources d'information toutes francophones : des blogs, des forums de discussion, des sites d'actualités, des sites de communiqués de presse.
C'est un périmètre certes limité mais qui est amené à s'étendre en intégrant au fur et à mesure de nouvelles sources d'information. Ainsi Sindup prévoit d'intégrer à court terme les différents réseaux sociaux dans son corpus de sources et à plus long terme, le développement sur des sources internationales.
Tous ceux qui utilisent aujourd'hui des plateformes de veille dans lesquelles l'utilisateur doit paramétrer ses propres sources à mettre en surveillance savent que l'intégration de nouvelles sources est un enjeu majeur : d'abord trés chronophage et ensuite dont l'optimisation est complexe. Souvent l'intégration de nouvelles sources est génératrice de bruit : la définition du chemin de crawl demeure souvent complexe à restreindre et les pages sont souvent bruitées par les menus, ce qui donne une infomration qu'il faut souvent retravailler en nettoyant à la main lors de la phase de validation des informations.
Le choix fait par Sindup, et par d'autres, est de préparamétrer les sources en les prédécoupant et en nettoyant le code HTML afin de s'assurer que l'information collectée est "propre" et peut facilement intégrer un processus de validation et de publication sans travail lourd.
Un choix finalement trés reposant pour le veilleur. Un choix qui pose toujours la maîtrise de son périmètre de veille mais bon quel gain de temps au final.
Sindup, de par son positionnement fonctionnel et tarifaire s'adresse donc plus particulièrement aux PME qui souhaitent surveiller leur environnement.
Concernant l'offre justement, Sindup se différencie en proposant une offre grand public gratuite qui permet par exemple de :
- Déposer des alertes
- Enregistrer vos filtres de recherche
- Classer vos actualités
- Partager des dossiers de veille collaboratifs
- Rechercher dans l'historique
Le nombre d'alertes paramétrables reste toutefois limité.
Sindup propose également une version professionnelle, plus aboutie et permettant en plus de créer très simplement des rapports d'analyse relativement complets en choisissant le type de sources exploitées dans le rapport, les modules d'analyse (Sujets importants, Analyse comparative : Comparaison de présence médiatique entre plusieurs entités. Sources influentes : Mise en avant des sources les plus productives autour d'un sujet, Répartition par thèmes : Mesure de l'importance de chaque thématique abordée, Répartition par types de sources : Evaluation et comparaison de la présence médiatique par type de sources, Historique : Evolution sur une période du volume d'articles traitant d'un sujet.)

Exemple de rapport réalisé sous Sindup (seuls deux modules sont visibles ici)
Dans son offre professionnelle, Sindup propose également d'intégrer des sources complémentaires en fonction des besoins de ses clients.
Comment fonctionne Sindup ?
1ère étape : réaliser ses requêtes (nommées filtres dans Sindup)
Vous choisissez votre thématique, vous construisez votre requête booléenne à la main si vous savez faire et sinon vous utilisez les cases du formulaire (tous les mots, expression exacte, un des mots), la période si vous souhaitez collecter l'antériorité ou cibler juste une certaine période d'analyse.

2ème étape (optionnelle) : vous vous abonnez aux alertes soit par mail soit par RSS. Chaque filtre donnant lieu à un RSS.
NB : pour les alertes vous les recevez par défaut sur l'adresse mail de votre compte mais vous pouvez si vous le souhaitez mettre d'autres destinataires en copie.
3ème étape : Vous réalisez des dossiers de veille. En gros vous cliquez sur un "+" et vous saisissez le nom du dossier et vous choisissez également quels filtres vont alimenter automatiquement ce dossier. Certains dossiers peuvent ne pas avoir de filtres rattachés et être alimentés à la main.
4ème étape : Vous décidez de classer certains contenus dans vos dossiers à la main (en plus du dispatching automatisé) Ce classement peut se faire par simple Drag & Drop, ce qui est extrèmement pratique et manque à beaucoup de plateformes de veille que je connais.

Point important : Sindup dispose d'une fonction FilterLive permettant d'analyser votre façon de classer à la main les documents dans vos dossiers et au bout d'un certain temps d'apprentissage la plateforme pourra réaliser cette redistribution manuelle automatiquement.
Cette fonction "FilterLive" repose sur un algorithme maison intégrant entre autre des fonctions de text mining.
NB : je n'ai pas eu le temps de la tester donc je ne me prononcerai pas sur les résultats à attendre de cette fonction mais sur le papier cela peut être intéressant bien que personnellement je sois attaché à maîtriser ma catégorisation pour tous les articles sortant du cadre de ce qui est traitable par requpete booléenne.
5ème étape : Vous pouvez consulter vos dossiers ou les résultats de vos filtres
6ème étape : vous réalisez vos rapports en choisissant vos modules. Chacun des modules peut être alimenté par l'un de vos dossiers de veille.
Côté corporate, Sindup c'est 7 personnes à temps plein uniquement Sindup, mais c'est aussi une...


在
我第一次'以
ç '是在2006年12月。已是3年。 ç '是很大的's宽网,但如果我'的那段时间和距离法官所做的工作,这是说,在Synthesio他们必须睡不太多...
阿升'时代Synthesio指数18 500来源,两年后
ç '为100万个来源
谁提出的纪录片体和今天'今天,他们在145个国家400 000。
而这只是'一小部分,在我看来不是最重要的Synthesio Evoluton。
但是,回到Synthesio更详细。
12月16日,我'维生素E已收到蒂博Hanin的米'我花了很长一段时间提出解决方案Synthesio,其演变,各地Ḏ'计算机'是个好杯咖啡。
今天的Synthesio核心业务'李登辉ç '1-5升'电子声誉。虽然他们在最初出价2006 / 2007得多面向情报和“定制搜索”,他们开始重新确定他们的提议。
客户Synthesio有两种主要类型:
- 升'广告(1 '公司在通信的简称)
- 通讯机构谁Synthesio报价
他们的旗舰产品,ç '是一个仪表板,但关注的资本D.仪表板因为在这些谁不说仪表板的措施是那些说这是谁和谁提供的30部件仪表板/行业媒体类型的各项指标和指标的选择和整合以简单的拖放您的需求。
本产品的一部分,cettte有的活动,占80%的L '的Synthesio全面活动。一个非常重要的,因此这也显示了'章此类解决方案的积极性。
此优惠之外电子的声誉,Synthesio还提供了垂直化:
-
“招待费
”竭诚为广大客商的解决方案构建好客与雅高集团,这是一个在升重点的电子声誉的的各种途径,'酒店还提供历史的具体指标。
-
“运动跟踪
”提供了创建与
TNS的体育
合作伙伴关系,并致力于对活动的影响'学习赞助/体育赞助。除了影响的全部内容,Synthesio也计算在该',他们已经建立,并'他们更新他们的数据库的基础上调节关税等值的广告。在这个提议的一部分,Synthesio帐户升的丰西亚等客户'旺代环球事件,但环法自行车赛,和'打开法国燃气公司。
- “情报”的服务提供,而不是专门看守,毕细胞和d '情报,知识管理人员和新闻主任。提供上我不'纠缠于这一法案早已它ñ '并不一定代表升'Synthesio活动。特别是因为我们并没有过多与蒂博。
-所以L '提供机构提供电子商务为希望接受服务Synthesio和仪表板,他们的客户提供额外服务的机构和建议Ḏ'交流活动的机构,声誉。
因此,重新升'提供电子声誉主要为客户可见的一部分,因此:仪表板。
仪表板有几个部分。
蜇'一的他们致力于逐字记录和允许d '访问的有关品牌和产品的所有项目。其中每个项目一直是'对象的具体资格(语言,来源,日期,为品牌的关键类型...)
这些文章是从索引Synthesio每天40万的来源。这些人士还包括在中国的来源,j. ..
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La première fois que j'en parlais c'était en décembre 2006. Soit déjà trois ans. C'est beaucoup à l'échelle du web, mais si j'en juge par la travail accompli pendant ce temps et au chemin parcouru, on se dit que chez Synthesio ils doivent pas dormir beaucoup...
A l'époque Synthesio indexait 18 500 sources, deux ans plus tard c'était 100 000 sources qui composaient le corpus documentaires, et aujourd'hui ils en sont à 400 000 dans 145 pays.
Et cela ne constitue qu'une petite part, et selon moi pas la plus importante, des évolutons de Synthesio.
Mais revenons sur Synthesio plus dans le détail.
Le 16 décembre, j'ai donc été reçu par Thibault Hanin, qui m'a consacré un long moment pour me présenter les solutions de Synthesio, leurs évolutions, le tout autour d'un ordinateur et d'une bonne tasse de café.
Le coeur de métier de Synthesio aujourd'hui c'est l'e-reputation. Bien que leurs offres initiales en 2006 / 2007 étaient beaucoup plus orientées vers la veille stratégique et sur le "custom search", ils ont amorcé un recentrage de leur offre.
Les clients de Synthesio sont de deux principaux types :
- l'annonceur (l'entreprise qui communique en somme)
- Les agences de communication à qui Synthesio propose son offre
Leur produit phare c'est un dashboard, mais attention Dashboard avec un grand D. Parceque dans ceux qui disent faire des Dashboards sur mesure y a ceux qui le disent et y a ceux qui proposent un dashboard avec 30 widgets/indicateurs métiers différents ainsi que des indicateurs par type de média que vous intégrez et choisissez par simple drag & drop en fonction de vos besoins.
Ce produit, et cettte partie là de l'activité, représente 80 % de l'activité globale de Synthesio. Une part trés importante donc qui montre aussi l'engouement pour ce genre de solutions.
En dehors de cette offre e-reputation, Synthesio propose également des offres verticalisées :
- "Hospitality" dédié aux métiers de l'hôtellerie, solution construite historiquement avec le groupe Accor, et qui fait un focus sur l'e-reputation des différentes chaînes d'hôtels en proposant également des indicateurs spécifiques.
- "Sport Track" offre créée en partenariat avec TNS Sport et dédiée à l'étude des retombées des campagnes de sponsoring / mécénat dans le domaine sportif. En plus du contenu intégral des retombées, Synthesio propose également le calcul de la valorisation en équivalent publicitaire sur la base des tarifs régie qu'ils ont intégrés et qu'ils mettent à jour dans leur base de données. Sur cette partie de son offre, Synthesio compte par exemple des clients comme Foncia sur l'événement du Vendée Globe, mais aussi le Tour de France, et l'Open Gaz de France.
- "Intelligence", l'offre de services plutôt dédiée aux veilleurs, cellules de veille stratégique et d'intelligence économique, Knowledge managers ou Information Officers. Offre sur laquelle je m'attarderai peu dans ce billet puisqu'elle n'est pas forcément représentative de l'activité de Synthesio. Et surtout que nous ne nous sommes pas attardé dessus avec Thibault.
- Et donc l'offre Agency, offre e-reputation destinée aux agences qui souhaitent bénéficier des services de Synthesio et de leur dashboard pour le proposer à leur client en complément de leurs prestations agences de recommandations et d'actions de communication.
Revenons donc sur l'offre e-reputation et donc principalement sur la partie visible pour le client : le Dashboard.
Le tableau de bord comporte plusieurs parties.
L'une d'entre elle est consacrée aux verbatims et permet d'accéder à l'ensemble des articles relatifs à la marque et aux produits. Chacun de ces articles a fait l'objet d'une qualification précise (langue, type de sources, date, tonalité pour la marque, ...)
Ces articles sont tirées des 400 000 sources indexées quotidiennement par Synthesio. Ces sources comportent également des sources en chinois, en japonais, russe, ... Le sourcing est donc effecuté réellement sur un périmètre international.
En ce qui concerne la qualification des articles, étant donné qu'une intervention humaine demeure nécessaire, Synthesio dispose de chargés de dossier pour réaliser l'analyse de tonalité par exemple.
La technologie développée par Synthesion intègre un outil de clusterisation automatique qui permet de regrouper les conversations d'un même sujet de forum ou les commentaires d'un billet de blog et les retombées presse relatifs à un même sujet.
Tous les verbatims sont exportables ainsi que toutes leurs metatags au format Excel ce qui permet d'envisager des traitement complémentaires avec d'autres solutions de text mining par exemple.

Exemple de l'onglet Verbatims sous Synthesio qui permet d'accéder à l'intégralité des articles et billets collectés et de filtrer en fonction des critères d'indexation des sources et des documents.
Le dashboard propose d'autres onglets par type d'analyse : Analysis, topics, sentiment, communities, tag cloud.
La répartition de tous les articles identifiés à l'intérieur des différentes segmentation est automatique à l'exception de l'onglet Sentiment pour lequel ce sont des personnes qui qualifient les articles en positifs, négatifs ou neutre.
Le credo de Synthesio c'est d'automatiser tout ce qui peut être parfaitement réalisé par un ordinateur et pour le reste d'avoir recours à l'oeil humain.
Ci-après quelques screenshots de l'interface :

Analysis : sur cette vue on accède aux graphes de répartition des documents par zone géographique et par thématique / Sous thématiques. Tous les graphes sont cliquables et pointent vers l'index et les verbatims des documents concernés. Les sous thématiques (ici noms des véhicules font l'objet de mini-thésaurus pour être regroupés et identifiés automatiquement.)

Analysis : identification des influenceurs et de la répartition par type de médias (mainstream media, blogs, forums, TV,...)

L'onglet Communities de Synthesio permet d'afficher les médias les plus influentsen fonction de leur...


作为
他的博客,
卡米Alloing,博客在电子专业,信誉,动画部分提出了包括我在内几个博客,回应相当上的一个虚构的问题,综合案例研究管理其电子声誉。
蜇的案例研究'称为“从你到我”,然后继续阅读本说明我敦促你们打开
Word文档附件。
总之,拧'D法案'一通信公司之间的你和我,有一天发现谁在他的博客中'学生的沟通要求,拧'所需的'之一,其广告系列(有点陈词滥调),而且是致命的机票在谷歌对公司名称的第一个结果谩骂。
在'票注释区域响应,领导者'S公司提出一些Ḏ'宽容和邀请的讨论,受到攻击温和,更美好。
回应案例研究始终是一个棘手的问题。事实上,在现实生活中,特别是在对危机的通讯和声誉管理网络问题的情况,解决后者主要依赖于连续的互动,目的是为他们克服历届达成一项决议。
如果提出的第一个行动是摆在我们面前:有争议的公司决定响应通常用于这一目的的意见的空间。
现在的做法是,我认为,第一,原因有几个很好的一步:
-一个先验的个人没有,只是他显然不喜欢对广告活动的形式对有关公司的个人申诉。
-个体不像竞争对手
-虽然不讨好的讲话仍然合理
因此,所有迹象开放的途径,公开的讨论会采取更加建设性的辩论。在由José发出的信息却错误听取了个别的可能会改变他的文章。
这是一个错误,我认为根本
-学生认为攻击太快
-要他收回或修改他的话问的是不要以为他想请他来验证,这次袭击是没有道理的。
-此外,它有可能的内容已印发其他地方,和修改博客暴露条对批评人不理解他的立场改变,并拥有元素显示在何种程度上有“主题”
Blogger的反应是可以理解的。
在该阶段,我们离开的案例研究,第一件事检查广泛:
-的人,他与公司联系,前:见习或客户端?
-个别涉及:竞争对手吗?与竞争对手实习生?
这些赛道之一,将给予框架有趣武器的“善意”的:如接触有问题的竞争对手,告诉他,其学生的做法是有些限制。其目的是驱逐的压力和在其上有把握做一些运动。在短期,之前他必须符合所有各方,并确定他们的身份,攻击的挑战,准确性也可几乎为零。
我们认为,个人是学生谁就是不喜欢有关广告,并想知道。
怎么办在这个阶段?
第一种可能性:让它下沉...在谷歌第四的位置肯定是不好的,但没有人知道时,戏剧性的点击率,显然是在每个位置上的发言下降。在这里,一切都取决于如何提取物中也体现了对谷歌的结果列表中。第一种可能性可以加上驱油技术。 Différetns创造社会网络LinkedIn,叽叽喳喳,Facebook等涉及所有关键词型材“对我通信”这是不太可能有关的监管这项特别的要求,我们的blogger和保证它会比其他工作对社会的愤怒。网络连接方面,这些对彼此应该很容易让占领所有的结果...
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Dans le cadre de l’animation de son blog, Camille Alloing, blogueur spécialise de l’e-reputation, a proposé à plusieurs blogueurs, dont je fais partie, de répondre de façon assez synthétique à une étude de cas fictive sur un problème de gestion de son e-reputation.
L'étude de cas s'appelle "De Vous à Moi" et avant de poursuivre la lecture de ce billet je vous invite à ouvrir le document Word ci-joint. Pour faire court, il s'agit d'une entreprise de Communication, dénommée De vous à Moi qui découvre un jour qu'un étudiant en communication, sur son blog, s'en prend à l'une de ses campagnes de pub (un peu ringarde) et que malheureusment le billet honni se trouve dans les premiers résultats de Google sur le nom de la société en question.
Répondant dans l'espace commentaire du billet, le chef d'entreprise demandant un peu d'indulgence et invitant à la discussion, se voit modéré et attaqué de plus belle.
Répondre à une étude de cas est toujours un problème délicat. En effet, dans la vie réelle et surtout dans le cas de problème de communication de crise et de gestion de sa réputation en ligne, la résolution de ces derniers passe surtout par des interactions successives, l’objectif étant par ces dernières et par pallier successifs d’arriver à une résolution du problème.
Dans le cas proposé, la première action nous est proposée : l’entreprise attaquée décide de répondre dans l’espace de commentaires normalement dédié à cet effet.
L’approche de l’entreprise est à mon avis la première bonne étape pour plusieurs raisons :
- A priori l’individu n’a pas de grief personnel contre l’entreprise en question si ce n’est qu’il n’a visiblement pas apprécié une campagne publicitaire sur la forme.
- L’individu ne semble pas un concurrents
- Le discours bien que peu flatteur reste raisonnable
Tout permet donc de penser qu’une approche ouverte, ouverte à la discussion permettrait d’engager un débat plus constructif. La seule erreur émise dans le message de José c’est de sous entendre que l’individu pourrait modifier son article.
C’est une erreur à mon avis fondamentale :
- L’étudiant se sent attaqué trop rapidement
- Lui demander de retirer ou de modifier ses propos c’est lui demander de ne pas assumer des propos qu’il a tenu, de lui demander de valider que son attaque était non justifiée.
- De plus il se peut que le contenu ait été rediffusé par ailleurs et la modification de l’article exposerait le blogueur à la critique des personnes ne comprenant pas son revirement de position et disposant des éléments pour montrer dans quelle mesure ce dernier s’est « soumis »
La réaction du blogueur est donc compréhensible.
Au stade où nous laisse l’étude de cas, les premières choses à vérifier de façon poussée sont :
- L’individu a-t-il eu des liens avec la société auparavant : stagiaire ou client ?
- L’individu est-il partie prenante : concurrent ? Stagiaire chez un concurrent ?
L’une de ces pistes donnerait des armes intéressantes dans le cadre d’une approche « à l’amiable » : par exemple contacter le concurrent en question pour lui faire savoir que les pratiques de ses stagiaires sont un peu limites. L’objectif est de déporter la pression et la faire exercer par quelqu’un ayant une emprise sur ce dernier. En somme il faut qualifier avant tout les parties en présence et déterminer leur identité, les enjeux de l’attaque qui, précision le par ailleurs, peuvent être quasi nuls.
Nous allons considérer que l’individu est bien un étudiant qui n’a juste pas aimé la campagne de publicité en question et qui veut le faire savoir.
Que faire à ce stade ?
Première possibilité : laisser couler… 4ème position de Google certes ce n’est pas bon mais ce n’et pas dramatique quand on sait que le taux de clic est vraiment très dégressif à chaque position de résultat. Là, tout dépend de ce qui apparait aussi dans l’extrait visible dans la liste des résultats de Google. Cette première possibilité peut être à coupler avec la technique du noyage. Créer différetns profils dans les réseaux sociaux linkedin, twitter, facebook, etc comportant tous les mots clés « vous à moi communication » Il est peu probable que le blogueur concerné surveille cette requête particulière et gageons qu’il aura d’autres activités que celles de s’acharner contre la société. Le web linking de ces espaces les uns vers les autres devrait facilement permettre d’occuper tous les résultats de la première page. En couplant cela avec une communication ciblée et pertinente sur différents espaces de discussion professionnels, l’entreprise n’aurait aucun mal à gommer ce mauvais résultat.
Bien évidemment, tout cela devrait être couplé avec une surveillance active sur le nom de la société et aussi sur un couplage nom de l’étudiant ou du blog + nom de la société.
C’est à mon sens la démarche qui donnera le plus probablement une issue favorable.
Deuxième possibilité : surenchérir. Sur le site de l’entreprise et plutôt sur son blog, reprendre l’attaque du blogueur et exercer son droit de réponse. Le faire de façon positive : « nous vous invitons à proposer votre campagne de pub ! » Solution qui comporte beaucoup d’inconvénients : vous surexposer, montrer que votre campagne de pub n’est vraiment pas fantastique et que beaucoup de personnes peuvent faire mieux… Le seul avantage et de montrer que vous êtes ouverts à la critique, cherchez à vous améliorer et par ailleurs à mettre l’individu en défaut en faisant savoir qu’il a supprimé votre commentaire et a déformé vos propos.
Bien évidemment citer le nom de l’individu : lorsque l’on est étudiant en agence de communication l’on n’a pas forcément envie de voir son nom s’exposer en première page de Google parce que l’on s’en est pris à une agence de communication. Cela peut...


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Programme pour mémoire :
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- Les recours juridiques pour protéger la réputation de l’entreprise
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Et maintenant, après mûre réflexion, le support de conférence que je vous propose sur Slideshare.
Bon, il vous manque quand même ce qui va avec, l'orateur, mais vous savez où me trouver.

